Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Wood & Cat, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et claire afin de faciliter les démarches pour nos clients en cas de produit endommagé.

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Nous acceptons uniquement les retours pour les produits endommagés. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : hello@woodandcat.fr. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour le retour du produit.

Frais de Retour

Les frais de retour sont pris en charge par notre entreprise uniquement pour les retours effectués via Mondial Relay. Une étiquette d’expédition vous sera fournie si votre demande de retour est approuvée.

Remboursement ou Échange

Vous pouvez choisir entre un remboursement ou un échange pour le même produit. Veuillez nous préciser votre préférence lors de votre demande par email.

Délai de Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours maximum.

Exceptions

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles pour les retours ni pour les remboursements.

Instructions de Retour

Tous les retours doivent être effectués exclusivement via Mondial Relay à l’adresse qui vous sera communiquée lors de la validation de votre demande de retour.